- El dia que Twitter celebra els 12 anys de la primera piulada, Amnistia Internacional llança una nova campanya per denunciar que l'empresa no ha evitat la violència i l'abús online contra les dones.
- Malgrat haver-se compromès a realitzar amb més responsabilitat iniciatives per millorar la "salut" de la conversa a la seva plataforma, Twitter es nega a desvetllar informació significativa sobre com maneja les denúncies d'abús i violència.
Les paraules de Twitter en afirmar recentment "recolzem a les dones de tot el món" sonen falses en vista de la manifesta manca de protecció que la plataforma ofereix a les seves usuàries enfront de la violència i l'abús, ha dit avui Amnistia Internacional, que ha publicat un
nou informe sobre les experiències de les dones a la plataforma, valorada en milers de milions de dòlars. El nou informe, titulat #ToxicTwitter: Violence and abuse against women online, (Twitter intoxicat: violència i abús contra les dones a Internet) demostra que l'empresa no respecta els drets humans de les dones amb la seva resposta inadequada i ineficaç davant els comportaments de violència i abús. L'informe inclou una sèrie de recomanacions concretes per fer de Twitter un lloc més segur per a les dones. "
Les dones tenen dret a viure sense discriminació i violència, dins i fora d'Internet. No obstant això, en deixar que prosperin els abusos contra les dones, Twitter està menystenint aquests drets. Malgrat les reiterades promeses de netejar la plataforma,
moltes dones, en connectar-se a Twitter, troben que el seu compte està ple d'amenaces de mort, amenaces de violació i comentaris racistes o homòfobs", ha dit Azmina Dhrodia, investigadora sobre tecnologia i drets humans d'Amnistia Internacional. "La nostra investigació demostra que Twitter no està oferint recursos adequats als qui pateixen violència i abusos a la plataforma. Com a empresa, Twitter ha d'esforçar-se molt més per respectar els drets humans de les dones". Jack Dorsey, conseller delegat de Twitter, va publicar una sol·licitud d'ajuda aquest mes, en la qual es comprometia al fet que l'empresa rendeixi comptes públicament de les seves iniciatives per millorar la "salut" de les converses en la seva plataforma. No obstant això, malgrat les reiterades peticions d'Amnistia Internacional, Twitter s'ha negat a fer pública informació significativa sobre la forma en què l'empresa respon a les denúncies de violència i abusos. "És fantàstic que Jack Dorsey hagi demanat ajuda i aportacions sobre aquest assumpte, però el fet que
Twitter es negui a desvetllar informació significativa sobre la forma en què s'ocupa de la violència contra les dones a Internet fa que resulti difícil saber com abordar el problema. Twitter hauria d'actuar proactivament amb mesures concretes, tals com comprometre's, almenys, a respondre a les usuàries que denuncien abusos", ha dit Azmina Dhrodia. Twitter va manifestar el seu desacord amb les conclusions d'Amnistia Internacional, i va afirmar en una declaració: "No podem eliminar l'odi i els prejudicis de la societat", explicant que en els últims 16 mesos havia incorporat més de 30 modificacions a la seva plataforma per millorar la seguretat i havia incrementat el nombre de casos d'actuació respecte a piulades abusives. L'empresa va reiterar la seva negativa a compartir dades sobre la forma en què aborda les denúncies d'abús, afirmant que aquesta informació "no resulta esclaridora", a causa que "les eines per denunciar solen utilitzar-se inadequadament". Amnistia Internacional reconeix que el context és important quan es comparteixen dades en brut, però no hi ha cap motiu que li impedeixi a Twitter proporcionar aquest context juntament amb les dades, i la responsabilitat de l'empresa en matèria de drets humans comporta una obligació de transparència per la seva banda respecte a la manera en què s'ocupa de les denúncies de violència i abús. "Twitter ha intentat reiteradament desviar l'atenció de la seva responsabilitat centrant-se en el problema de l'odi i el prejudici en la societat en general. No li estem demanant que resolgui els problemes del món, sinó que adopti canvis concrets que demostrin realment que a Twitter no es toleren els comportaments abusius contra les dones", ha dit Azmina Dhrodia. L'informe es basa en la combinació d'
investigacions quantitatives i qualitatives realitzades en els últims 16 mesos, durant els quals es va entrevistar a
86 dones i altres persones de gènere no binari - professionals de la política, el periodisme i usuaris corrents de Twitter a
Regne Unit i Estats Units - sobre les seves experiències en situacions en les quals Twitter no va abordar amb serietat denuncies d'abús. La pròpia política de Twitter sobre les conductes d'incitació a l'odi prohibeix la violència i els comportaments abusius contra les dones, i Twitter té un sistema de denúncia perquè les persones que utilitzen la plataforma assenyalin els comptes o piulades que infringeixen aquesta política. No obstant això, segons l'informe, Twitter no diu als seus usuaris i usuàries com interpreta i aplica aquesta política ni com forma a les persones que moderen els seus continguts perquè responguin a denúncies de violència i abús. L'informe conclou que l'aplicació de la política sobre comportament abusiu és poc sistemàtica, i fins i tot que en ocasions ni tan sols es respon a aquests comportaments, la qual cosa suposa que el contingut abusiu es manté a la plataforma tot i violar les seves regles. Miski Noor, persona que no encaixa en les convencions de gènere especialista en comunicacions de la Xarxa Mundial Black Lives Matter, ha declarat: "Twitter va a haver de dir si està o no amb la gent. Twitter té el poder de canviar la manera en què les dones i persones femenines experimenten el comportament abusiu a la seva plataforma, o fins i tot si ho experimenten. Després de tot, Twitter és qui coordina l'espai i té el poder de canviar les nostres experiències".
L'impacte de l'abús Com totes les empreses, Twitter té la responsabilitat de respectar els drets humans, inclosos els drets a viure sense discriminació ni violència i a la llibertat d'expressió i opinió. No obstant això, la investigació d'Amnistia Internacional demostra que, al no abordar adequadament els comportaments violents i abusius dels seus usuaris, Twitter contribueix a silenciar a les dones a la plataforma. Al 2017, Amnistia va enquestar a 4.000 dones a vuit països i va trobar que
més de les tres quartes parts (76%) de les quals havien experimentat abusos o assetjament a una xarxa social havien modificat la seva forma d'utilitzar la plataforma. Un d'aquests canvis va ser limitar el que publicaven: El 32% de les dones va dir que havia deixat de publicar continguts que expressaven la seva opinió sobre certs temes. Amnistia Internacional ha documentat com
les dones de color, de minories ètniques o religioses, les dones LGBTI, les persones de gènere no binari i les dones amb discapacitats són objecte d'altres tipus d'abusos particulars. Això pot tenir com a conseqüència que s'exclogui encara més a les veus ja marginades de les converses públiques. La periodista nord-americana
Imani Gandy va dir a Amnistia Internacional: "M'assetgen com a dona, i m'assetgen encara més per la meva raça, per ser una dona negra. A les dones blanques els hi diuen "puta", i a mi, "puta negra". Sigui quina sigui la identitat que escullin, l'escolliran i la utilitzaran contra tu. Qualsevol ofensa que se'ls ocorri contra un grup marginat, la utilitzaran".
Procurar una experiència menys tòxica L'informe presenta recomanacions concretes perquè Twitter es converteixi en un lloc més segur i menys tòxic per a les dones, com:
- Compartir exemples concrets de violència i abús que no són tolerats;
- Compartir informació sobre temps de resposta a denúncies d'abús, establir objectius i informar regularment;
- Garantir que les decisions de restringir els continguts són coherents amb el dret i les normes internacionals de drets humans.
Twitter també ha de centrar-se a capacitar i apoderar als seus usuaris i usuàries per procurar una experiència més segura i menys tòxica, entre altres coses amb la creació de campanyes de sensibilització sobre les diferents funcions de seguretat i privadesa disponibles. "En els últims mesos s'ha vist una onada de solidaritat i activisme de dones de tot el món, i no hi ha dubte que Twitter té un important paper que exercir en moviments com #MeToo", ha dit Azmina Dhrodia. "Les recents iniciatives de la plataforma mostren que Twitter desitja formar part d'aquest canvi, però les dones que han patit abusos a Twitter no s'ho creuen. Si no es prenen més mesures concretes per identificar eficaçment la violència i els abusos contra les dones a la seva plataforma i responsabilitzar-se , la seva afirmació que està del costat de les dones no tindrà credibilitat".
